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Compromiso de Calidad Nuestro compromiso es satisfacer las necesidades del cliente ofreciéndole el mejor servicio. La calidad está presente en todas nuestras actuaciones, siendo un OBJETIVO PERMANENTE DE MEJORA.
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La calidad es implantar un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas para proporcionar a nuestros clientes confianza en nuestros productos y servicios. Duplex consciente del compromiso hacia sus clientes, dispone de la Certificación IS0 9001:2000 (Aseguramiento de la Calidad en el Diseño, Producción, Instalación y Servicio Post-Venta), consiguiendo ser la 1ª empresa del sector de la C.A.M y la 5ª a nivel nacional en obtener el Certificado de Empresa Registrada por AENOR. Este certificado avala la calidad de Duplex para:
Compromiso de Calidad Total en nuestras instalaciones Todos nuestros productos son conformes con la Directiva Europea 95/16/CE y cumplen la Normativa vigente EN 81. Todos los ascensores son sometidos a pruebas de ensayo rigurosas antes de su entrega al cliente. Todos los ascensores que instalamos disponen de un manual de mantenimiento, uso y funcionalidad, con el objeto de que el cliente este informado de lo que compra. Todos los ascensores instalados disponen de un certificado de garantía que avala la fiabilidad del producto.
Compromiso Integral de Calidad en nuestro mantenimiento Todos nuestros técnicos han sido formados para dar solución a cualquier avería que se presente. Todas las piezas reemplazadas son originales, incrementando la fiabilidad y garantía de durabilidad del ascensor. Todos los avisos de avería son atendidos en el mismo día de su recepción. Nuestra central de avisos, dispone de los medios más avanzados para tratar cada aviso de avería de una forma rápida, profesional y eficaz. Ver Plan de Revisiones (archivo pdf)
Compromiso Global de Calidad en nuestras reformas Las modernizaciones de los ascensores, se realizan de la manera más ágil, impidiendo que el cliente sufra inconvenientes. La retirada del material sustituido corre por nuestra cuenta. Todos los materiales instalados cumplen las exigencias en calidad y seguridad que dicta la Comisión Europea (CE). Duplex comprometido con sus clientes, garantiza por un periodo de tres años todos sus componentes, así como la mano de obra. Nuestro personal comercial y técnico está en constante formación para ofrecerle el producto más innovador y que más se adapte a sus necesidades.
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